거래·문제 해결 안내

[택배 거래]

거래 대화에서 등록된 배송 조건과 발송 일정을 확인해 주세요. 배송지 공유에 동의하면 수령인·연락처·주소가 해당 판매자에게 전달됩니다. 판매자는 합의한 조건을 확인한 뒤 발송하고 운송장을 등록합니다. 구매자는 수령 후 상품 상태와 구성품을 확인해 주세요.

[거래 문제와 신고]

연락 두절·노쇼·미입금·미발송·상품 문제는 문제 신고에서 유형·제목·내용을 입력해 접수할 수 있습니다. 낙찰 후 가격 변경 압박이나 괴롭힘도 대화에서 신고할 수 있습니다. 상품 설명·대화·운송장·사진 등 증빙을 보관해 주세요. 운영자는 신고와 당사자의 소명을 확인하며, 신고만으로 위반이나 제재가 확정되지 않습니다.

[대화 중단]

양쪽 메시지 전송을 중단하며 중단한 대화는 다시 열 수 없습니다. 기존 기록과 거래 자체가 삭제되지는 않습니다. 거래 조건 변경이나 이행 문제는 상대방과 협의하고, 해결이 어려우면 고객센터로 문의해 주세요. 관계 법령에 따른 당사자의 권리는 이 안내로 제한하지 않습니다.

고객센터: 070-4410-2400 / support@nakchali.kr

프리미엄 이용권 미사용분 환불

5회·10회 묶음 구매분은 해당 묶음의 실제 결제단가로 계산하며, 1회권 가격인 1,500원으로 환산하지 않습니다.

• 1회권 1,500원: 회당 1,500원
• 5회권 6,000원: 회당 1,200원 — 2회 사용 후 남은 3회는 3,600원
• 10회권 10,000원: 회당 1,000원 — 3회 사용 후 남은 7회는 7,000원

계산 기준은 구매 당시 실제 결제금액 ÷ 구매 횟수 × 미사용 횟수입니다. 할인 구매 시 실제 결제금액을 적용합니다. 별도 위약금이나 환불 수수료를 공제하지 않으며 무료 지급분은 현금 환불 대상이 아닙니다.

이용권 복원·회수와 결제금 환불은 별도입니다. 환불 접수 후 해당 미사용분은 처리 중 사용이 제한됩니다. 실제 환불은 구매한 스토어의 절차 및 확인된 결과에 따라 처리하며 법령에 따른 권리는 제한하지 않습니다. 현재 스토어 상품 등록·결제 및 환불 연결 검증 전으로, 유료 판매와 환불 접수는 아직 열려 있지 않습니다.