취소·환불·분쟁처리 안내

입찰 취소

경매 특성상 정상 접수된 입찰은 단순 변심을 이유로 취소가 제한될 수 있습니다. 시스템 오류, 계정도용 등 특별한 사유가 있는 경우 고객센터에서 사실관계를 확인합니다.

낙찰 후 거래 취소

낙찰 후 취소 가능 여부는 상품의 성격, 거래 진행상태, 판매자의 귀책 여부 및 관련 법령에 따라 달라질 수 있습니다.

환불

결제 취소 또는 환불이 필요한 경우 결제수단 및 PG사의 처리일정에 따라 실제 환급까지 시간이 소요될 수 있습니다. 구체적인 환불 기준은 결제화면과 거래정책에 표시합니다.

분쟁처리

거래 분쟁 발생 시 상품 페이지, 채팅, 배송내역, 사진 등 관련 자료를 보존한 후 support@nakchali.kr로 접수해 주세요. 회사는 필요한 범위에서 거래 당사자에게 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

고객센터

일반 문의 및 분쟁 접수: support@nakchali.kr